临夏融媒·中国临夏网讯 （临夏融媒记者 刘刚林）今年以来，我州以深入贯彻中央八项规定精神学习教育为契机，进一步加强作风建设和为民服务意识，推进“高效办成一件事”政务服务，持续优化办事流程、强化数据共享、力促服务升温，全力推动政务服务从“能办”向“好办、快办”跃升。截至目前，办理“高效办成一件事”重点事项19961件，累计接待咨询帮办事项17507件，归集数据80.3亿条，认领证照类型440类，汇聚证照数据1542.35万个，编制资源目录1.44万条，资源挂接率100%。
流程再造、提升服务质效。围绕“高效办成一件事”重点事项，对涉及多部门的复杂业务流程进行全方位梳理、全链条重塑，推行“一次告知、一表申请、一套材料、一网审批、一窗发证、一体管理”。目前，我州与全省同步在政务服务网州、县市子站“高效办成一件事”专区上线发布26件事，实现跨部门集成服务，办理时间压缩74.9%，办理环节压减76.5%。
数字赋能、促进效能升级。以政务数据打通汇聚、电子印章和电子证照共享为重点，加强数据共享应用。聚焦服务市场主体，推动市场监管、税务、统计等业务系统在一体化平台互联互通，企业变更、社保等数据实现“一次填报、多方复用”，年均减少重复填报超万条。对“高效办成一件事”和政务服务工作质效进行“全面体检”，部门“一把手”以窗口办事员、普通办事人2种身份体验办事全过程，有力解决了窗口建设、软硬件设施及前台窗口与后台部门联动机制等方面问题。
兜底办事、力促服务升温。聚焦企业群众办事需求，大力推行“全程帮办+前置服务”。州政务服务中心成立“综合窗口”政务服务团队，统一提供现场咨询引导、综合受理、帮办代办及“办不成事”反映等服务。健全完善“接诉即办”工作机制，定期或不定期开展政策培训，增强12345热线话务员事项在线帮办和诉求解答能力，进一步提升企业群众办事满意度、获得感。
