临夏融媒记者 马茹萍 通讯员 马吉志
近年来，广河县深入贯彻落实“放管服”改革要求，将“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要突破口，通过一系列创新举措，推动政务服务质效持续提升。县政务服务中心从“进一次门”到“最多跑一次”，从“不见面审批”到“一网通办”，该县正以实实在在的改革成效，为企业和群众提供更加优质、便捷的办事体验，为全县营商环境优化和经济社会高质量发展注入新动能。
近日，记者走进该县政务服务大厅，整洁明亮的办事环境令人耳目一新。办事指南清晰明了，服务流程公开透明，各窗口工作人员精神饱满、服务热情。大厅内虽人流不断，但秩序井然，办事群众在工作人员引导下高效办理各项业务。
今年以来，该县政务服务中心创新推出“全流程帮办”服务模式，从材料准备、网上提交到免费邮寄，为企业和群众提供“一站式”服务。打破部门壁垒，将多个关联的“单项事”整合为群众视角的“一件事”，通过清单化管理推进“一件事一次办”，提升了政务服务效率，切实解决了群众办事难、办事慢的问题。
“我们坚持以纳税人、缴费人为中心，通过‘精分类、优流程、扩功能’三项举措，构建了‘线上服务普适化、线下服务个性化、自主遵从共治化’的税费服务新体系。”该县税务局副局长马崟鹏说。该局创新推出“云窗口”服务，通过音视频通话和线上问办等方式，实现涉税业务办理从实体窗口向云端服务的转型升级。
作为服务群众的第一线窗口，该县政务服务中心相关负责人表示，下一步将继续以“高效办成一件事”为目标导向，从企业、群众实际需求出发，聚焦办事过程中的难点堵点，持续优化审批服务流程，努力打造“快办、高效、便民、省心”的政务服务环境，让群众切实感受到政务服务的“速度”与“温度”。
