记者 郭慧霞 通讯员 马海源
连日来，随着气温不断下降，临夏市各镇街道积极行动，把“访民问暖”作为今冬供热“第一课”，深入居民家中，详细了解供暖取暖情况，倾听意见建议，解决供热过程中的急难愁盼，确保广大群众温暖过冬。
近日，记者跟随城南街道工作人员，走进辖区听民声、问冷暖。“叔叔，您家的暖气怎么样？今年管网改造之后效果明显吗？家里温度够吗？”街道工作人员亲切询问新华社区新华小区居民刘裕民家的供暖情况，并耐心细致检查供暖设施。
城南街道工作人员刘微告诉记者，供暖开始后，他们第一时间在网格群里关注反映，查看民情，如有反映暖气不热等问题，网格员就联系上门入户，排查相关问题；涉及有关部门的联系相关职能部门上门解决，为群众提供更好的供暖服务。
刘裕民说：“今年，政府改造了大暖，楼房还做了保温层，情况比以前好多了。社区工作人员很负责任，经常询问暖气热不热，有问题反映给工作人员，回应也很及时。”
“走访过程中，我们重点关注老旧小区和低收入家庭等特殊群体的供暖问题。对于居民反映的供暖温度不达标和设施老化等问题，与相关部门沟通协调，能现场解决的现场解决，不能现场解决的协调物业和花辰公司联合上门解决。”刘微说。
在折桥镇甘费村，村上的工作人员及时走访调查“煤改电”项目实施成效，详细向村民解读电价优惠政策。对于没有进行“煤改电”的群众，工作人员关注其取暖问题，耐心普及预防一氧化碳中毒等安全知识，提高村民供暖意识和自我保护能力。
“大爷，家里今年有没有购买煤炭？购买环保煤炭政府有补助，用煤一定要小心煤烟中毒，平时记得多开窗通风！”工作人员每到一处都再三叮嘱。包村干部马鹏说，他们定期回访实施“煤改电”项目的村民，了解设备使用是否顺畅、家中温度是否达标；建立村民微信工作群，及时回复村民遇到的温暖问题并协调项目方维修，对未实施“煤改电”项目的村民，宣传讲解环保煤政策和一氧化碳中毒安全常识，确保群众温暖安全过冬。
“自从‘煤改电’以后，家里的卫生干净了，保暖效果也比较好。用电量很低，24小时循环开暖气就用8块钱的电费，温度在18度左右，很舒适。”村民费旭云说。
冬季供暖涉及千家万户，事关群众冷暖。近年来，临夏市各镇街道聚焦供暖取暖中存在的“堵点”和居民反映的“痛点”，把“访民问暖”作为冬季供暖常态化工作，以供暖热度提升民生温度和群众满意度。
