【3·15专题】临夏州2020年度消费投诉举报情况分析出炉

近日，记者从州市场监督管理局获悉，2020年，全州12315投诉举报中心共受理各类消费者投诉、举报、建议3485件，为消费者挽回经济损失280.9万元。

投诉反映的主要问题

（一）商品类投诉。排在前五位的主要是：交通工具、服装和鞋帽、食品、房屋、家居用品。

（二）服务类投诉。排在前五位的主要是：餐饮和住宿服务，物业服务，房屋装修服务，制作、保养和修理服务，电信服务。

举报反映的主要问题

（一）其他市场违法行为（餐饮业卫生差、无照经营等）占27%。

（二）侵害消费者权益行为（商家跑路、预付金无法退还等）占23%。

（三）违反食品安全法规（销售不合格食品、过期食品等）占11%。

（四）不正当竞争行为（擅自使用他人标识）占9%。

（五）价格投诉（未明码标价、乱收费等）占8%。

文 / 图 刘刚林 马健