近日,记者从州市场监督管理局获悉,2020年,全州12315投诉举报中心共受理各类消费者投诉、举报、建议3485件,为消费者挽回经济损失280.9万元。
投诉反映的主要问题
(一)商品类投诉。排在前五位的主要是:交通工具、服装和鞋帽、食品、房屋、家居用品。
(二)服务类投诉。排在前五位的主要是:餐饮和住宿服务,物业服务,房屋装修服务,制作、保养和修理服务,电信服务。
举报反映的主要问题
(一)其他市场违法行为(餐饮业卫生差、无照经营等)占27%。
(二)侵害消费者权益行为(商家跑路、预付金无法退还等)占23%。
(三)违反食品安全法规(销售不合格食品、过期食品等)占11%。
(四)不正当竞争行为(擅自使用他人标识)占9%。
(五)价格投诉(未明码标价、乱收费等)占8%。
文 / 图 刘刚林 马健
编辑: 责任编辑: 山桦