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【3·15专题】临夏州2020年度消费投诉举报情况分析出炉

2021-03-15 来源: 民族日报·中国临夏网  记者: 刘刚林 马健  浏览量:22803

近日,记者从州市场监督管理局获悉,2020年,全州12315投诉举报中心共受理各类消费者投诉、举报、建议3485件,为消费者挽回经济损失280.9万元。

投诉反映的主要问题

(一)商品类投诉。排在前五位的主要是:交通工具、服装和鞋帽、食品、房屋、家居用品。

(二)服务类投诉。排在前五位的主要是:餐饮和住宿服务,物业服务,房屋装修服务,制作、保养和修理服务,电信服务。

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举报反映的主要问题

(一)其他市场违法行为(餐饮业卫生差、无照经营等)占27%。

(二)侵害消费者权益行为(商家跑路、预付金无法退还等)占23%。

(三)违反食品安全法规(销售不合格食品、过期食品等)占11%。

(四)不正当竞争行为(擅自使用他人标识)占9%。

(五)价格投诉(未明码标价、乱收费等)占8%。

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文 / 图 刘刚林 马健

编辑: 责任编辑: 山桦

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